Vender packs de inmersiones

Un pack es un bono de varias inmersiones que el cliente va gastando en distintas salidas, y ReefDesk lleva la cuenta por cliente. Esta guía cubre el ciclo entero: configurarlo, venderlo, consumirlo y deshacerlo.

Antes de empezar

Permisos: edición sobre Productos para configurar el pack; edición sobre Reservas para venderlo y para programar los días del cliente.
Concepto previo: la diferencia entre pack y actividad — salidas y tipos de producto.

Configurar el pack

En Productos → Nuevo producto, elige Pack consecutivo en Tipo de producto. El tipo se decide al crear; después se gestiona desde Configurar modalidad y requisitos, no desde el formulario.
En Modalidad y requisitos → Opciones del pack, añade cada variante vendible: Número de sesiones (entre 2 y 20) y Precio del pack — «por ejemplo 4, 6, 8 o 10 sesiones, con su precio final». El cliente paga el precio de la opción, no el precio del producto; y las tarifas no aplican a packs («Los packs y cursos conservan su propio precio»).
El Rango máximo (días) solo afecta a la tienda online: acota el abanico de fechas dentro del cual el comprador elige sus sesiones (365 por defecto).

Las opciones solo se añaden o se eliminan — no se editan. Para cambiar un precio, elimina la opción y crea otra con el precio nuevo.

Vender el pack

Dos caminos, con una diferencia que conviene saber:

En el mostrador (nueva reserva): eliges el producto y la Opción del pack («Selecciona qué pack se vende»). No se elige salida — el pack se compra ahora y se programa después. Al cerrar el cobro, ReefDesk te abre directamente el selector de días para dejarlo programado si el cliente ya sabe cuándo viene.
En la tienda online: el cliente elige la opción, el rango de fechas y sus sesiones exactas antes de pagar. Llega ya programado; las sesiones elegidas deben sumar exactamente las inmersiones del pack.

Los créditos son siempre del cliente titular de la reserva, y el bono es personal. En el mostrador, «Programar día» coloca una plaza por día — la del titular: vender «un pack para dos» no sienta al acompañante en ninguna salida ni le crea créditos propios. Para dos personas, vende dos packs, uno a cada cliente con su ficha. En la tienda online, una compra de varias plazas sí coloca a todos los participantes en las sesiones elegidas, pero el saldo sigue siendo únicamente del titular.

Los créditos, en la ficha del cliente

La tarjeta Packs de inmersiones (solo aparece si el cliente tiene alguno) muestra cada pack con su contador — «{consumidas}/{compradas} inm.» — y tres cifras: consumidas (en salidas que ya pasaron), pendientes (programadas a futuro) y por programar (el saldo utilizable). Debajo, la lista de Salidas donde ya está colocado.

Los créditos no caducan: no hay fecha de vencimiento en ReefDesk.

Programar un día (consumir crédito)

La regla de oro: un pack solo se programa desde los créditos del cliente. Si lo intentas desde la programación de la reserva o desde la salida, ReefDesk lo corta con «Este pack se programa desde los créditos del cliente — Ábrelo en la ficha del cliente para consumir sus inmersiones». No es un capricho: por ese camino el crédito no se descontaría.

Abre la ficha del cliente → tarjeta Packs de inmersiones → Programar día.
Elige la salida. La lista trae las salidas futuras del centro con su fecha, barco y ocupación. Si una salida incluye más de una inmersión lo verás como «{n} inm.» — esa salida gasta n créditos. Las llenas aparecen como «Completa» y las que gastan más créditos de los que quedan, como «Excede el pack».
Pulsa Programar aquí. La plaza se ocupa ya como pagada (los packs son prepago) y el saldo baja.

Deshacer y devoluciones

Cambiar o quitar un día programado se hace desde la programación de la reserva del pack (Reprogramar / Quitar) o quitando al participante en la salida. El crédito vuelve solo: el saldo se calcula siempre de las plazas confirmadas, así que no hay nada más que hacer.

Devolver el dinero de un pack (reembolso total en Stripe) libera sus plazas de las salidas futuras y anula el bono: el pack desaparece del saldo del cliente. Lo mismo ocurre al cancelar la reserva del pack desde su ficha. Más sobre devoluciones: Devoluciones.

Problemas frecuentes

«El pack no tiene inmersiones suficientes para esta salida». La salida incluye más inmersiones que el saldo restante del pack. Elige una salida de menos inmersiones o el cliente compra otro pack.

Vendí un pack y el cliente no tiene créditos. Dos causas: el pack no tenía opciones configuradas al venderse (el caso del aviso de arriba), o la venta es anterior al sistema de créditos — las compras antiguas no se migraron.

¿Puedo pasar créditos de un cliente a otro? No existe la transferencia de créditos. El bono es personal del titular de la reserva.

No aparece el botón «Programar día». O el saldo por programar es cero, o te falta el permiso de edición sobre Reservas (es el que gobierna esta acción, no el de Clientes).